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        北京市

        北京搬家公司提醒大家搬家也要“售前后服務”

        來源:搬家網作者:北京搬家公司日期:2020/6/16 9:00:00閱讀量:484

        選擇北京搬家公司“標準”要求開業滿一年以上的搬家企業,至少應有:員工上崗培訓制度、員工行為規范、安全生產制度、回訪制度、賠償制度以及投訴受理制度,并積極配合有關部門處理勞務糾紛。在服務質量上,要求各崗位的服務工作嚴格按照服務操作規程,提供規范化服務,每輛運輸貨車應配備繩子及毛毯,每次搬家服務后,應征求客戶的意見,并請客戶填好回執,回執單需保存半年,有專人負責質量管理工作,處理投訴,北京搬家公司應在48小時內進行回訪。

        七道流程缺一不可

        首先要接聽顧客電話咨詢。北京搬家公司專人接待咨詢,初步了解客戶搬家日期、搬家路線、是否需要提供紙箱,以及是否有貴重物品,如鋼琴、保險柜等。其次北京搬家公司電話報價或上門免費估價。第三北京搬家公司詢問客戶需求。第四北京搬家公司準時派車。第五定位服務。按客戶家具物品分類、順序上車,抵達新居后,再按客戶指定位置,定位碼放。第六付費。搬遷完畢后,檢查物品有無丟失及損壞現象,要讓客戶在回執單填完后付費。第七損壞理賠。搬遷過程中,如有不慎而導致家具或任何物品損壞,北京搬家公司要有專人負責接洽理賠事宜。

        北京搬家公司提醒大家搬家也要“售前后服務”

        搬家事項細告客戶

        按“標準”,北京搬家公司在給客戶搬家前,必須當面向客戶呈上“須知單”,內容有搬家車號、組長姓名、工人姓名;告知客戶應將大件貴重物品和易碎品及時告訴北京搬家公司搬家人員;提請客戶將金銀珠寶、貨幣、有價證券隨身攜帶,不要放在抽屜及家具內,小件貴重物品,如手表、剃須刀、計算器、游戲機、打火機、卷煙、化妝品,不要散放,必須妥善裝好,并自行負責看管好;在搬運過程中,客戶必須自行負責看管好自己的物品并負責押車。

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